La conversación sobre IA generativa suele empezar por la herramienta: qué modelo, qué función, qué integración. Pero una organización no cambia porque adopte un modelo. Cambia cuando cambia un comportamiento.
Una intervención es un cambio deliberado en cómo se decide, se sirve o se trabaja. La IA puede mediar ese cambio, pero no lo produce sola.
Esta primera nota abre el journal con una idea simple: diseñar la intervención, no la herramienta. El resto de las notas explorarán qué significa eso en servicios, decisiones y sistemas humanos concretos.