La conversa sobre IA generativa sol començar per l’eina: quin model, quina funció, quina integració. Però una organització no canvia perquè adopti un model. Canvia quan canvia un comportament.
Una intervenció és un canvi deliberat en com es decideix, es serveix o es treballa. La IA pot mediar aquest canvi, però no el produeix sola.
Aquesta primera nota obre el journal amb una idea simple: dissenyar la intervenció, no l’eina. La resta de notes exploraran què vol dir això en serveis, decisions i sistemes humans concrets.