Observar el sistema
Abans d’intervenir, mirem. Les organitzacions ja tenen recorreguts, decisions i hàbits. La IA generativa no entra en el buit: entra en sistemes humans que ja funcionen d’alguna manera.
Observar vol dir entendre on es prenen les decisions, quines friccions existeixen i quins comportaments sostenen el sistema actual.
Redissenyar el comportament
Una intervenció GenAI no és una funció ni un producte. És un canvi deliberat en com les persones i els sistemes es relacionen, decideixen i actuen.
Redissenyem el comportament, no només la interfície. La pregunta no és què pot fer la IA, sinó què hauria de canviar i per què.
Mesurar el canvi
Una intervenció que no es pot observar no es pot aprendre. Definim què voldria dir que alguna cosa ha canviat i com ho sabríem.
No és un procés tancat. És una pràctica en construcció: cada intervenció és també una forma de recerca.